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系统使用说明
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常见问题回答
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1、我开机的时候，屏幕显示“你的IP和硬件地址**.**.**.**.冲突”，这是怎么回事？
答：在同一网段中，如果有人把机器的IP设成和你的一样，就会出现这样的信息。可能是无意的，也可能是有意的。请记下屏幕上的信息，报告给管理员或计算中心来处理。
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2、听说我们的网是10兆的，可为什么我在两台机器间传文件只有800-900kb/s甚至更少？
答：很多人都有这样的误解。的确，10兆以太网的理论传输速率应该是每秒10兆，但请注意，这个10Mb（10 megabits
per second，Mb）是10兆位，而不是大家平时习惯用的10兆字节（10 megabytes per second，MB），因此10兆以太网的理论传输速率应是1.25兆字节/秒
(1 byte = 8 bits, 10,000,000 bits = 1,250,000 bytes)。
所以在10兆以太网中的传输为800-900kb/s是很正常的，如果同时使用的人较多，速率也会受到影响。
同理，百兆以太网的传输速率是12.5兆字节/秒。
另外，调制解调器（俗称“猫”）的速率也是以“位”为单位，而不是人们习惯用的“字节”，所以56K猫的传输速率应是8K字节/秒。
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3、我的网不通了，是怎么回事？该怎么办？
答：造成网络不通的原因有很多，可先自行做一些判断，
A. 询问周围的人，如果机器都不通，则可能是网络设备出现问题，请直接联系计算中心。如果只有你的机器不通，则可能是机器的问题。
B. 检查你机器的网络设置。可在DOS窗口中键入命令“winipcfg”，检查IP地址、子网掩码、网关、域名服务器等项是否填写正确。
C. 检查机器网络接口，是否松动。
如果经过以上检查，仍不见效，请联系管理员或计算中心。
4、我无法浏览“网络邻居”，是怎么回事？该怎么办？
答：通常只要正确安装了微软的协议，并将你的机器与其它机器设为同一工作组，就可以浏览“网络邻居”。
打开“控制面板”->“网络”->“配置”，检查如下协议和服务是否安装：
IPX/SPX 兼容协议
NetBEUI
Microsoft 网络的文件和打印机共享
注意：微软“网络邻居”不使用TCP/IP协议，可以排除TCP/IP的配置问题。
如果网卡与其它硬件有冲突，也会导致无法浏览“网络邻居”，可以打开“我的电脑”->“控制面板”->“系统”->“设备管理”，进行检查。
如果以上检查仍无法排除问题，请联系管理员或计算中心。
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5、为什么我上的多数是国内站点，但网络中心帐单上的国际流量仍很大？
答： 事实上，网络中心的计费并不是以实际的国内、国外区分，而是根据是否通过网络中心设置的计费路由（159.226.1.189）来判断。凡是到达数据包目的地（包括来和去两个方向）的流量经过该路由，均被视为国际流量。
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6、我很少用FTP传东西，为什么还会有那么大的流量？
答：很多用户都有这样的误解，认为只有用FTP传东西才会产生较大的流量。事实上，任何网络应用都会有流量，包括Email，FTP，WWW，网络电话等，网络中心帐单上记录的就是这些流量。任何一种应用都可能产生很大的流量，这依据应用的程度来定。
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7、我只是浏览浏览网页，发发Email，为什么还会有那么大的流量？
答：可参考问题6的回答。事实上，浏览网页产生的流量相当大。特别是现在的网页都做的图文并茂，以新浪网为例新闻中心首页为例，连文字带图约100K，浏览十几页这样的页面就会有约一兆的流量。
收发Email也类似。通常一封邮件的大小只有几K，但随着邮件功能的扩展，很多用户利用邮件附件功能来发送各类文件，这就很容易产生较大的流量。
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8、为什么安装网卡后，设备管理器中仍无网卡标识？
产生这种现象的原因有三个：
（1）网卡驱动程序未安装成功
（2）网卡未插牢固
（3）网卡类型与插槽类型不匹配。
您可以重新安装网卡驱动程序、重新安装网卡或者更换网卡。
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9、浏览网站时为什么出现的全是乱码?
可能您的PC使用的是英文的操作系统，您可以加装中文环境软件，如中文之星，四通利方等。也可能您所访问的网站是港台网站，该网站使用了BIG5码，您可以装入如RICHWIN
FOR INTERNET、南极星等软件，并选择BIG5码显示。再有，可能是主页制作者的问题。若出现以上各种情况，浏览器是IE5.0版本以上时，可将"查看"中的编码选项改为"自动选择"即可。
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10、发出的E-mail被退回了?
（1） 请您检查收件人的地址是否正确。
（2） 收件人信箱已满，请您重新发送。
（3） 邮件服务器设置与赛尔宽带指定的不同，请按照赛尔宽带指定的设置重新设置邮件服务器。
（4） 收/发信的邮件服务器发生故障，正在维修或已关机，请您重新发送。
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11、开机无反应?
请您检查计算机外部电源线及显示器电源插头是否插好。
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12、计算机打开后无显示、无声音?
您的显卡或声卡出现了故障，请您首先检查显卡或声卡有无松动或插头是否插紧；如果电源风扇运转正常也能打开光盘驱动器的载盘盒，在开机时可以听到计算机的硬盘马达转动声，主机灯却不亮，也没有计算机自检过程，较大的可能是计算机的BIOS受损，需要找主板商修复BIOS。
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13、光驱无法读盘?
您的光驱读写头出现问题，请您打开光驱的外壳，找到光驱上的激光头，用脱脂棉沾清洗剂将激光头擦洗几下晾干，重复操作2～3遍之后按相反顺序安装复原即可。这种方法可以将因激光头有灰尘的光驱修复。一台光驱可以进行3～6次这样的操作。
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